Services

Service

Ons Service- en Onderhoudsteam van ervaren specialisten staat voor jullie klaar om onderhoud te verlenen en servicevragen snel en vakkundig op te lossen, zodat uw installatie maximaal inzetbaar blijft. Of het nu gaat om telefonisch advies, ondersteuning op afstand of een servicebezoek op locatie: wij denken mee, schakelen snel en houden u op de hoogte.

We geloven in duidelijke communicatie, korte lijnen en een persoonlijke aanpak. Elke melding wordt zorgvuldig geregistreerd en opgevolgd. Onze service medewerkers zijn niet alleen technisch onderlegd, maar ook betrokken en oplossingsgericht. Zo zorgen we samen voor betrouwbare waterbehandeling, nu én in de toekomst.

Service

VDH is telefonisch bereikbaar voor service vragen en ondersteuning. Wij zijn te bereiken op 033 277 8600. In het geval van een urgente storing wordt u buiten kantooruren via een keuzemenu telefonisch doorverbonden.

Onderhoud

We voeren preventief onderhoud uit aan al onze zoutelektrolyse installaties. Met vaste onderhoudspakketten (jaarlijks en driejaarlijks) zorgen we dat uw installatie betrouwbaar blijft draaien. Zo voorkomen we storingen en verlengen we de levensduur van uw installatie. Met een onderhoudscontract bent u verzekerd van snelle service, lagere kosten en preventief onderhoud. Bekijk onze diverse contractopties hier.

Maatwerk als oplossing

Elke situatie is uniek, bij VDH produceren we zowel gestandaardiseerde producten als volledig op maat gemaakte oplossingen voor uw situatie. Onze serviceverlening is volledig ingericht om deze werkwijze te ondersteunen.

Neem contact op

Technician working at VDH watertechnology

Wat te doen bij een servicevraag of storing

Zeer urgente storing:
‍Bijvoorbeeld, chloorgas, grote lekkage, brand
-> bel VDH 033 277 8600
-> inzet van een monteur bespreken

‍Urgente storing:
Bijvoorbeeld: kleine lekkage, geen chloordosering in een van de baden
-> bel VDH van 8:00 – 17:00 (vrijdag tot 15:45) 033 277 8600
-> we proberen het probleem op te lossen per mail, telefonisch, remote control. Als dit niet lukt wordt een bezoek van een monteur overlegd

‍Overige servicevragen
‍-> bel VDH van 8:00 – 17:00 (vrijdag tot 15:45) 033 277 8600 of e-mail naar service@vdhwater.nl
-> we proberen het probleem op te lossen per mail, telefonisch, remote control. Als dit niet lukt wordt een bezoek van een monteur overlegd.

Zorg ervoor dat u op locatie bent tijdens het contact. Zo kunnen we sneller en efficiënter helpen.

Service en ProMinent wereldwijd

Ook buiten de BeNeLux bieden wij ondersteuning. Hierin opereren wij zoveel mogelijk op afstand om zo onnodige reisbewegingen te voorkomen. Mocht aanwezigheid op locatie nodig zijn kan dit via de ProMinent vestiging in uw regio. Zo bieden wij wereldwijd ondersteuning.

Met een contract profiteert u van:

Voorrang bij storingen – responsetijd maximaal 2 uur
Inbegrepen telefonische ondersteuning – geen extra kosten
50% korting op voorrijkosten – direct voordeel bij servicebezoeken
Preventief onderhoud – uw installatie blijft betrouwbaar en efficiënt

Service en ProMinent wereldwijd

We bieden ook ondersteuning buiten de Benelux. Waar mogelijk werken we op afstand om onnodig reizen te vermijden.
‍
Als aanwezigheid ter plaatse vereist is, kan dit geregeld worden via het ProMinent-kantoor in uw regio. Hierdoor kunnen we wereldwijde ondersteuning bieden.

Essentieel Contract

Voor wie?
Kleine installaties (tot 600 g/uur)

Benefits:

Arbeid en reiskosten van 1 gepland onderhoudsbezoek per jaar
Telefonische ondersteuning

Let op:
vervangende materialen niet inbegrepen (kosten op aanvraag)

Premium Contract

Voor wie?
Grotere installaties (vanaf 600 g/uur)

Benefits:

Arbeid en reiskosten van 2 geplande onderhoudsbezoeken per jaar inbegrepen
Telefonische ondersteuning

Let op:
vervangende materialen niet inbegrepen (kosten op aanvraag)

All-in Contract

Voor wie?
Alle installaties

Benefits:

2 geplande onderhoudsbezoeken per jaar
Telefonische ondersteuning
Alle vervangende materialen inbegrepen

Instructie video's

Los kleine problemen snel zelfstandig op, zonder te hoeven wachten op een monteur. Ons serviceteam heeft een groeiende bibliotheek met korte, praktische video's gecreëerd om uw operators te begeleiden bij veelvoorkomende storingen. Deze instructievideo's zijn ontworpen om u tijd te besparen, uitval tot een minimum te beperken en uw installatie veilig te laten draaien.

Scroll naar beneden om alle instructievideo's te bekijken, er worden regelmatig nieuwe toegevoegd

Chlorinsitu

Pekelklep defect/anode te hoog

Stap voor stap uitleg om een defecte pekelklep te herkennen en op de juiste manier op te lossen.

Chlorinsitu

Anode te laagstoring

Duidelijke instructies voor het identificeren van een anode te laag storing en hoe je deze veilig verhelpt.

Chlorinsitu

Storing anode legen duurt te lang

In deze video kunt u zien hoe het komt dat het anode legen te lang duurt en hoe dit kan worden opgelost.

Bijdragen aan duurzame en veilige oplossingen?

Wil je de handen uit de mouwen steken en ons team in actie komen versterken? Bij VDH Watertechnology gedijen we op een praktische instelling en brengen we enthousiasme voor elke uitdaging.

Elke dag is anders en naarmate we uitbreiden, creëren we talloze groeimogelijkheden voor onze medewerkers.